Atiende más fácil
“Quiero el de la foto”: ¿cuál de todos?
Recibe pedidos con el producto, la talla y la cantidad que quiere cada cliente.
Antes de vender, toca adivinar
Te reenvían una foto con varios productos y dicen “quiero ese”. Preguntas cuál, después el color y luego cuántas unidades. Cada aclaración alarga una conversación que podría empezar con esos datos.
Mercanto permite que el cliente elija productos, opciones y cantidades en la tienda. Al enviarlo, el pedido queda registrado en Mercanto para que continúes la conversación por WhatsApp.
Lo que necesitas saber desde el principio
Con una foto suelta
- Cliente
Hola, quiero la camisa que subiste ayer.
- Tú
¡Hola! ¿La de lino o la de rayas?
- Cliente
La de lino. ¿La tienes en verde?
- Tú
Sí, ¿qué talla buscas?
Después de recibir el pedido en Mercanto
- Tú
¡Hola! Recibí tu pedido de una camisa de lino verde talla M y dos bolsas de tela. ¿Sería para recoger o con envío?
- Cliente
Con envío. Estoy en el centro.
El pedido en Mercanto incluye los productos, opciones y cantidades elegidos. Así puedes revisar lo que pidió la persona antes de contactarla para confirmar los detalles.
Ayuda al cliente a elegir
Nombra bien cada producto
“Camisa de lino” ayuda más que “Modelo 03”. Añade fotos que correspondan a lo que ofreces.
Completa las opciones
Si vendes distintas tallas o colores, regístralos para que la persona elija los que busca.
Prueba el recorrido
Desde tu tienda, agrega un producto y envía el pedido. Confirma que aparezca en Pedidos con el producto, la opción, la cantidad y el teléfono correctos.
Responde con lo que falta acordar
Revisa la disponibilidad y confirma el total, el pago y la entrega. La selección facilita la consulta; no equivale a una compra pagada ni a una reserva.
Como ya sabes qué producto y opción busca la persona, puedes dedicar la siguiente respuesta a lo que falta acordar. Evitas volver a pedir los datos de la selección.
Recibe pedidos con más información
Crea tu tienda en Mercanto para que tus clientes elijan los productos y envíen su pedido antes de que los contactes.
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